Kuvittele Waking Up huomenna lähdössä töihin.

Kuvittele herääminen huomenna ja saada valmis work.As pian hälytyksen radio sammuu, aistia jotain on vialla. Et ymmärrä kieltä DJ puhuu. Turning asemalta asemalle saa samat tulokset ... ne kaikki näyttävät puhuvan outo kielellä.Valinta poimia puhelimeen ja soittaa rakkaansa nähdä, jos he kokevat samat asia heidän radio. Ääni, joka vastaa toisessa päässä linjaa kuulostaa siskosi ... mutta kieltä hän puhuu on sama kuin kuulette radiosta. Et ymmärrä sanaa hän sanoo. Hetken kuluttua voit ripustaa puhelimen frustration.You nopeasti valmistautumaan töihin, huolestuttavaa mitä sinulle tapahtuu. "Mitä on tekeillä? Miksei kukaan ymmärrä minua? "Ongelma pahenee, kun tulet työsi. Vastaanottovirkailija hymyilee sinulle ja sanoo ... kuka tietää mitä? Sama sekaisin käsittämätön kieli tulee suusta. Kysyt, jos hän voi ymmärtää sinua, ja hänen kasvonsa tulee nopeasti huolissaan. Hän ei voi. Tämä jatkuu ja jatkuu koko päivän, jokainen sinua koskettaa ei ymmärrä sinua, ja sinä et ymmärrä niitä. Muutamaa tuntia myöhemmin pomosi tulee toimistoon, mukana kaksi avustajien. He jatkavat puhua vierasta kieltä kuin he hihna sinut paareille ja vie hospital.Not hyvä päivä teille, olenko oikeassa? Me kaikki haluamme /on ymmärrettävä, ja käytämme kieltä on keskeinen tekijä of communication.When henkilö kokee ne eivät ole ymmärtäneet, he alkavat turhautua. Tämä turhautuminen on usein virheellisesti kutsutaan "Anger", jonka hänen läheisensä /him.In Edellisessä esimerkissä olisit suuttunut, kovempaa, levoton ja turhautunut kyvyttömyys ymmärtää ja ymmärtää muita. Tämä turhautuminen voi nähdä ihmisiä, iästä, kun he tuntevat eivät ole understood.A pieni lapsi sanoo neljä sanaa he tietävät ja vihaiseksi kun aikuinen he puhuvat voi ymmärtää niitä. Aikuinen tarvitsee enemmän sanoja ymmärtää, mutta lapsi ei voi tarjota heille. Molemmat ihmiset ovat turhautuneita, ja ne näkyvät todennäköisesti vihainen jokaiselle other.An aikuinen tekee ilmoitus, että on järkeä heille, mutta henkilö he puhuvat ymmärtää lauseen eri tavalla. Ei ole väliä kuinka kovaa kaksi yrittää, he eivät voi saada muita nähdä niiden näkökulmasta. Voices saada kovempaa, mielialojen lyhenevät, turhautumista arvoihin, ja ne todennäköisesti molemmat uskovat toinen henkilö on angry.The kyky ymmärtää toisen henkilön ja saada heidät tuntemaan ymmärtää, yleensä "rauhoittaa niitä alas" ja he arvioida heidän kokemuksensa teidän kanssanne positive.Empathy, kykyä esittää kysymyksiä ja kyky kommunikoida avulla henkilö tekemään this.Angry ja turhautuminen voivat molemmat näyttää samoja merkeistä (kehon kieli, taso ääni, näennäinen sekoittamisen jne.) Vihaiset ihmiset näyttävät hyökätä toisia, mutta mielestäni turhautuneita ihmiset haluavat help.When vihainen asiakas lähestyy minua ei ajatella niitä vihainen. Sanon itselleni, "Tämä henkilö on turhautunut ja tuntuu, että voin auttaa heitä jollakin tavalla. Katsotaan jos olen voinut ymmärtää niitä, jotta voin auttaa ratkaisemaan turhautumista." On helpompi auttaa turhautunut henkilö. Vihainen henkilö voi olla paljon difficult.Question: "Mitä väliä sillä on, jos kutsun niitä vihainen ja turhautunut, kunhan vain voin auttaa heitä?" Vastaus: Yleensä emme pidä vihaisia ​​ihmisiä. Toisaalta, voimme yrittää olla kärsivällinen ja auttaa ihmisiä, jotka ovat frustrated.If olet mukana Asiakaspalvelu (ja olet!), Minkä tyyppinen henkilö olisi mieluummin vuorovaikutuksessa? Vihaiset ihmiset koko päivän? OrFrustrated ihmisiä koko päivän, jotka vain etsivät apua? että ensi asiakkaalle paheksua hänen kasvonsa, heittää kätensä ilmaan, marssivat voimakkaasti itseesi päin kulmiaan scrunched ylös, ja ottaa ison hengenvetoon karjua, miksi hän on palata hänen tuotteensa ......... ei angry.He on vain frustrated.Please apua him.For 24 vuotta Terry on tietoisesti hionut taitojaan aloilla suhde myynnin ja asiakaspalvelun. Tämä johti hänet Sales Team Management, ja pian huippuosaamista Sales Team Leadership, Motivaatio, ja lopulta saavuttaa kansallisen menestystä ja tunnustusta. Se johti myös syvällinen toteutumista. Hän oli saavuttanut paljon, mutta hän oli myös opettanut, koulutettu, valmentanut ja motivoitunut monet muut tavoittaakseen oman tason huippuosaamista. Näin hän auttanut yrityksiä saavuttamaan korkeamman myynti ja huolto, sekä mitattavissa markkinaosuuden kasvuun.
By: gauravsinghthakur