Hallita sivustosi Online ja offline-toiminta

Ottaa sivusto lemmikki erät: suunnittelija tai ruokaa tai välttämättömyystarvikkeita, on hyvä idea. Kuitenkin sen perustamista on yksi asia, ja ylläpitäminen sekä markkinointi on toinen asia. Lisäksi etsiä ja ostoksia verkossa ovat kaksi eri puolta. Online ostaminen liittyy enemmän riskejä ja hässäkkää kuin selailu, turvallisuuden kannalta. Siksi, joilla sivuston ostoskorin jossa potentiaalisia asiakkaita selata ja ostaa vaatii kunnon suunnittelua ja setup.A asiakas selaa varten "koira ketju", valitsee yhden ja hankkii sen. Prosessi osto tapahtuu ostoskorissa (yksityiskohtaisten tietojen määrä, tekniset tiedot, kuten väri jne.) ja sitten kassalle, jossa henkilökohtaisia ​​tietoja (nimi, osoite, luottokortin numero jne.) on tarpeen. Lasku syntyy ja lähetetään customer.Despite parhaansa, keskeytyksiä aikana ostoprosessin. Isoja nimiä kuten Elance, Amazon ja PayPal ovat kohdanneet. Sivustot voivat olla tilapäisesti offline huollon takia ja potentiaaliset asiakkaat ovat lost.Small sivustoja täytyy olla varovainen, koska ne ovat vielä sijoittautua ja kielteisiä tapahtumia ovat huonoja heille. Ostajat ovat kärsimättömiä, tietämättömiä tai jättää tosiasiat, että takana jokainen online-kokemus ovat verkossa (järjestelmät) ja offline (ihmisten) toimintaa. Näin ollen, jos ostos keskeytyy, on puutteellinen mikä tarkoittaa, ettei liiketoimia ja asiakas ei saa tilauksen. Asiakas tuntee petetty, vääryyttä ja joko tekee valituksen sivuston tai Bureau of Better Business tai lähtee kielteisiä arvioita /palautteita sivuston. Sivustossa kärsii takaiskun, kun häiriöitä johtuivat kolmannen osapuolen, kuten Paypal (ostoskori) oli epäkunnossa teknisten ongelmien vuoksi. Sitä paitsi, menetit valituksen lähes 24 tuntia, koska tehtiin lomalla tai viikoittain pois päivä, mutta asiakas ei ole tietoinen siitä. Nyt asiakas ei ole saanut vahvistusta, lasku tai ilmoituksen sähköpostitse, ja on jo ladattu selkänsä hänen /hänen PayPal-tilin. Asiakas on sen järki loppuu, ja valittaa Bureau.No yksi haluaisi olla edellä tilanteeseen. Siksi on välttämätöntä olla hallita online-ja offline-toiminta seuraavasti: Sivustosi on 24/7 verkossa, mutta et voi olla esimerkiksi maanantaista lauantaihin (klo 10 kahdeksantoista EST). Täydelliset ja virheettömät tiedot koskien postiosoite (PL numerot eivät ole hyväksyttäviä), yhteystiedot myös Live-apua ja kun he voivat ottaa yhteyttä annetaan paikan päällä ja tulostusmateriaaleja (kuponkeja, luettelo jne.) ehdoista myyntiin, valitukset jne. pitäisi mainita. On "Usein kysytyt kysymykset" (FAQ), joka antaa tietoa kauppa, mahdollisia viivästyksiä ja mitä tehdä, kun he kohtaavat ongelmia yhdessä vasteaika (kuten 1-2 työpäivää). Antaa korvausta viivästyksistä ja bonukset erityisissä tilaisuuksissa, kuten erityisen kuponkeja tai ilmaisohjelmia. On automaattiset vastaukset lähettää yhteisiä sähköposteja. Pidä ostajat ilmoitettiin lahjoja /ilmaisohjelmia saatavilla, miten saada ne ja mitä tehdä, jos saa. Pidä sivuston värikkäitä, mielenkiintoisia ja ajan tasalla aina. Pidä testaus sivustosi ja korjata virheet kerralla. Vastuuta ja kasvattaa liiketoimintaa.
By: Jeff Nenadic